よくあるご質問

みなとみらいWHILLSHAREについて

今年から始めたサービスですか?

昨年から不定期に実施しています。
誰にとっても回遊しやすいまちとしてみなとみらいの魅力向上につなげていくため、昨年度より実証実験として、実施しています。

いつまでやっていますか。

令和2年度は2021年2月末までを予定しています。

どこでやっていますか?

みなとみらい地区のみのサービスになります。

どこを走れますか?

通常の電動車椅子と同様歩行者扱いになるため、歩道での走行になります。

誰でも利用できますか?

利用条件(18歳以上、乗車重量115kg以下等)にあてはまる方でしたら、どなたでもご利用できます。

施設や建物内には入れますか?

ご利用いただけます。
ただし、施設内によっては、走行できない場所もございます。施設管理者の指示に従ってください。

ペットや子どもと乗ることはできますか?

1人用モビリティのため、ペットやお子様とのご利用はできません。

サービスは有料ですか?

現在は、WHILLシェアリングサービスの実証実験中のため、無料でご利用いただけます。
今後有料になる場合があります。(時期未定)

サービス利用中に電車に乗っても大丈夫ですか?

WHILLシェアリングサービス利用中の電車移動は、走行可能エリア内(みなとみらい地区)のみとなります。
乗降車時は、駅係員に乗降のお手伝いをお伝えください。

何台ありますか?

3台用意しております。予約、先着順になります。

予約はできますか?

電話にて承っております。

雨や雪の日はやっていますか?

雨や雪の日はサービスは実施しておりません。
当日の実施状況につきましてはcaféアニミにお問合せください。

坂道は登れますか?

みなとみらい地区内にある勾配のついた歩道は走行可能です。

段差はどのくらい乗り越えられますか?

5cmの段差は乗り越え可能です。

最大利用3時間利用しても充電はもちますか。

3時間ご利用いただくことが可能な状態でお貸し出ししております。

当日、購入して帰ることはできますか?

現地販売はしておりません。

SDGsと何か関係はありますか?

国から選定された「SDGs未来都市・横浜」として、このプロジェクトを実施しています。
この取組を通して、SDGsの9,10,11,17の達成を目指しています。

感染症対策はしていますか?

ご利用前にアルコール消毒、検温をお願いしています。
また、モビリティ返却後、コントローラー、座面等の消毒を実施しています。

モビリティ「WHILL(ウィル)」に関すること

販売はしていますか?

販売しております。また、個人レンタルも実施しております。

この商品のコンセプトは何ですか?

開発コンセプトは「すべての人の移動を楽しくスマートにする」です。足が悪くなったり、免許を返納したことで家に引きこもりがちな人も、外に積極的に出ていけることを期待しています。

運転するのに免許は必要ですか?

免許は必要ありません。
道路交通法では歩行者としての扱いとなります。歩行者としての交通ルール、マナーを守って走行してください。

大きさはどれくらいですか?

縦98.5㎝×横55cm×高さ74~94cmです。

スピードどれくらいですか?

最高速度は6km/hです。

坂道は何度まで登れますか?

10度(約17%)までの登坂能力があります。

段差はどのくらい乗り越えられますか?

最大段差5cmです。

充電時間はどれくらいですか?

約5時間で満充電できます。

1回の充電でどれくらい走ることができますか?

理想的な状況で最大16㎞走行可能です。
ただし、走行可能距離は路面状況・カーブ・車体にかかる重さ・温度などにより変動します。

使用中に雨が降ってきても大丈夫ですか?

生活防水仕様になっています。

Model Cに乗ったまま自動車に乗ることはできますか?

通常の車椅子と同様に、福祉車両などの車椅子を載せられる仕様の自動車に乗せることは可能です。また、フックをかけて固定することもできます。しかし、衝突時の安全を保障できないため、Model Cに乗車した状態で自動車を発信させることはお勧めいたしません。事故などが発生した場合には、他の車椅子と同様に自己責任となることをご理解ください。

手で押して移動させることはできますか?

可能です。走行できる状態では、人の手で車輪が動かないようになっています。
シート下の左右にある赤色のクラッチレバーを下げることで電磁ブレーキが解除されます。なお、介助者用のハンドルはついておりませんので緊急時の使用としてお考え下さい。

電車には乗れますか?

通常の車いすと同様に乗ることができます。
電車とホームの間が空いている場合があるので、駅係員の方に乗降のお手伝いをお伝えください。また駅構内でのエレベーターなどバリアフリーの設備も事前にご確認ください。

コントローラーの右と左は変更できますか?

変更可能です。

取組全般に関するお問い合わせ

横浜市温暖化対策統括本部 SDGs 未来都市推進課 045-671-4371

(月曜日から金曜日 8:45~17:00 (祝日・休日・ 12 月 29 日から 1 月 3 日を除く))

シェアリングサービス(予約や実施状況等)に関するお問い合わせ

cafe アニミ 045-222-3316

(月・木・金・土・日曜日 11:00~16:00 (祝日・ 12 月 29 日から 1 月 3 日を除く)

モビリティ「WHILL(ウィル)」に関するお問い合わせ

WHILL株式会社コンタクトデスク0800-080-4338 ※通話料無料(平日 9:00~18:00)

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